Programa Formativo
Módulo 1: Requisitos de la ISO 9001
- Historia del estándar ISO 9001
- Anexo SL
- Contenido de la norma ISO 9001: Introducción, Objeto y campo de aplicación, Referencias normativas, términos y definiciones, Contexto de la organización, Liderazgo, Planificación, Apoyo, Operación, Evaluación del desempeño y Mejora.
Módulo 2: Criterios y Proceso de Auditoria
- Introducción. Conceptos básicos
- Planificación de auditorías (programa)
- Realización de una auditoría
- Competencia y evaluación de auditores
- Particularidades de las auditorías de certificación (ISO/IEC 17021)
Módulo 3: Consideraciones finales y evaluación
- Conclusiones
- Prueba de conocimiento: Examen
Contenido desplegable
Requisitos de conocomientos previos
1. Sistemas de gestión:
- Ciclo PDCA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar)
- Los elementos básicos de un sistema de gestión y la interrelación entre la responsabilidad de la alta dirección, la política, objetivos, planificación, implementación, medición, revisión y mejora continua
2. Gestión de la Calidad: Los conceptos fundamentales y los siete principios de la gestión de la calidad (ver ISO 9001):
- Enfoque en el cliente
- Liderazgo
- Participación de las personas
- Enfoque basado en procesos
- Mejora
- Toma de decisiones basada en evidencias
- Gestión de las relaciones
- Relación entre gestión de la calidad y satisfacción del cliente
3. ISO 9001: El conocimiento de los requisitos de la norma ISO 9001 y los términos y definiciones de uso común de la gestión de la calidad, según la norma ISO 9001.
Otras formaciones destacadas
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ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001: Introducción al Sistema de Gestión Integrados
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